Tilausprosessimme on suunniteltu olemaan mahdollisimman läpinäkyvä ja helppo seurata. Tässä ohjeessa kerromme, miten voit seurata tilaustasi sähköpostiisi saapuvien vahvistusten avulla.
Viesti 1: Tilausvahvistus
Kun olet tehnyt tilauksen Oscar Blue™ -verkkokaupassa, saat ensimmäisen sähköpostivahvistuksen. Tämä sähköposti toimii vahvistuksena siitä, että tilauksesi on vastaanotettu ja käsitellään.
Mitä tilausvahvistus sisältää?
Tilausnumero: Uniikki tunniste, jolla voit viitata tilaukseesi asiakaspalvelussa (muotoa #xxxxx).
Tilaustiedot: Yhteenveto ostamistasi tuotteista, niiden hinnoista sekä mahdollisesti valitsemastasi toimitustavasta.
Maksutiedot: Tiedot suorittamastasi maksusta.
Yhteystiedot: Tarkista, että yhteystietosi ovat oikein. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian korjauksia varten.
Viesti 2: Toimitusvahvistus ja seurantakoodi
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty varastoltamme, saat toisen sähköpostin. Tämä viesti ilmoittaa, että tilauksesi on matkalla ja sisältää tärkeän seurantakoodin.
Kuinka seurata tilaustasi?
Avaa Toimitusvahvistuksen sähköposti: Etsi sähköpostisi joukosta viesti, joka sisältää seurantakoodin.
Klikkaa seurantalinkkiä tai kopioi seurantakoodi: Voit joko klikata suoraa linkkiä sähköpostissa tai kopioida ja liittää seurantakoodin kuljetuspalvelun verkkosivulle.
Seuraa tilaustasi reaaliajassa: Saat nyt näkyviin ajantasaiset tiedot tilauksesi sijainnista ja arvioidusta toimitusajankohdasta tältä sivulta (kunhan sinulla on sähköpostissa oleva seurantatunnus): https://www.posti.fi/fi/seuranta
Mikäli kohtaat ongelmia tilauksesi seurannassa tai sinulla on kysyttävää tilauksestasi, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttaaksemme sinua jokaisessa tilaukseen liittyvässä vaiheessa.